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La facturation de vos prestations de ménage-repassage

Ménage.fr vous fournit une facture pour l’ensemble de vos paiements suivant les tarifs de vos prestations de ménage et repassage à domicile.

Comment sont facturées les prestations ?

La facturation de vos prestations de ménage ou repassage dépend de la formule tarifaire que vous aurez choisie :

Offre Abonnés
Le principe de l’offre abonnés repose sur le prélèvement chaque début de mois du montant correspondant au nombre d’heures mensuelles prévues sur votre contrat. Vous retrouvez ainsi chaque début de mois votre facture correspondant au montant prélevé sur votre espace-client Ménage.fr.
Si toutes les heures facturées en début de mois ne sont pas réellement effectuées, elles seront créditées sur votre compte. Dès que votre crédit atteint le nombre d’heures prévues sur votre contrat, il est reporté sur la facture suivante, que vous n’aurez donc pas à régler.
En cas de démarrage de l’abonnement en cours de mois, vous recevrez une facture à l’issue du 1er mois correspondant aux heures réellement consommés pendant ce mois incomplet. Dès le mois suivant, vous rentrerez dans le fonctionnement classique de l’abonnement.

Offre Liberté
Avec l’offre Liberté, vous pouvez faire évoluer votre consommation chaque mois. Une facture mensuelle est ainsi éditée à la fin du mois, en fonction des heures réellement effectuées. Le taux horaire de chaque facture peut ainsi évoluer en fonction du volume d’heures consommées.

Ma facture n’est pas correcte, que faire ?

Vous constatez un problème sur votre facture ? Pas de panique, une équipe de professionnels est à votre écoute pour corriger les erreurs ou vous expliquer votre facture. Vous pouvez en savoir plus au 01 80 48 30 32 ou par mail en remplissant le formulaire de contact.

Où puis-je retrouver mes factures ?

Toutes vos factures sont librement téléchargeables sur votre espace client, disponible dès votre souscription.
Cliquez pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre espace-client.