la référence du ménage à domicile

FAQ (CESU)

Qui sont les intervenants ?

Toutes nos intervenants sont des personnes rigoureusement sélectionnées qui ont déjà fait leurs preuves pendant au moins deux ans chez des particuliers. Leurs références ainsi que leurs casiers judiciaires sont vérifiés systématiquement.

Est-ce le même intervenant qui intervient chaque semaine à mon domicile ?

Pour des raisons évidentes de confiance et pour une meilleure communication, nous vous proposons un intervenant qui vous sera dédié. Il connaît votre intérieur parfaitement et saura répondre à toutes vos attentes.

Si l’intervenant ne me convient pas, que puis-je faire ?

Nos intervenants mettent tout en œuvre pour vous satisfaire. Néanmoins, si vous n’étiez pas totalement satisfait, nous vous proposons un autre intervenant pour le remplacer. Pour des raisons évidentes de confiance et pour une meilleure communication, il est effectivement indispensable que l’entente intervenant / client soit parfaite.

Que se passe t’il quand l’intervenant part en vacances ?

Nous nous chargeons de vous proposer un remplacement dans les meilleurs délais.

Suis-je libre de fixer l’horaire et la fréquence des prestations ?

Oui bien sûr. Nous nous organisons en fonction de vos disponibilités. Votre conseiller clientèle est à votre écoute pour déterminer avec vous la fréquence de vos prestations en fonction de vos besoins.

L’inscription chez menage.fr m’engage-t-elle pour toute l’année ?

Absolument pas. Vous pouvez vous désengager facilement, sans frais de résiliation, avec un simple préavis de 1 mois.

Puis-je avoir confiance en ma femme de ménage ?

Nos femmes de ménage s’engagent à respecter votre intimité et vie privée ainsi que les objets de votre intérieur. Elles travaillent de plus dans le respect des règles d’hygiène, et s’adaptent aux consignes qui leur sont données.

Puis-je payer avec les Chèques Emploi Service Universels ?

Oui bien sûr. Nous acceptons les CESU préfinancés: Ticket CESU, Chèque Domicile CESU, Domiserve, CESU Domalin Natixis, Pass CESU Sodexo, La Banque Postale.

Que dois-je faire pour bénéficier de la déduction fiscale ?

C’est très simple : nous vous envoyons chaque début d'année une attestation fiscale à joindre à votre déclaration annuelle de revenus. La moitié de ce qui vous a été facturé sera déduit de la somme à payer (en cas de réduction d'impôt) ou vous sera partiellement ou totalement remboursé (en cas de crédit d'impôt).
> En savoir plus sur la réduction ou le crédit d’impôt

Pour plus d’informations, appelez nous gratuitement au 0 800 606 606
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